新葡萄京娱乐场网址-澳门新葡萄京27111com

新葡萄京娱乐场网址>研究>家族传承中心>中心动态>资讯>正文

研究 /

Research

医院提供免费厕纸——锦上添花还是雪中送炭

?


今年9月,北京市医院管理局推出了多项重磅便民举措,其中就包括了一项免费厕纸的项目。截至目前北京所有市属22家医院均已实现卫生纸的免费供应。

北京市市属医院均为三甲公立医院,拥有非常好的医疗资源和政府支撑。一卷厕纸,并无多少成本,这些不差钱的优质医院之前为什么不愿意提供?一些医院的管理者认为,厕纸就是个“无底洞”,放多少都不够,有人素质低下,用完还要顺手牵羊,一卷卷的被“顺走”,还不如不放。

而到过三甲医院看过病的人都有深刻的体会,就是人满为患,而人满为患带来的后果就是各个就医环节的体验感都很差,挂不上号,挂上号了看不了病,最好不要有内急,否则还得经历一场如厕的巨大考验。人们为了能获得最好的医疗资源,已经自动牺牲掉自己的医疗体验。即使这些医院不提供免费厕纸,这些病患仍然要赶来这里求医。那么为什么还要提供免费厕纸,难道仅仅是给公立医院的面子上锦上添花的事儿吗?

医院里的厕所作为代表性的公共厕所之一,有其特殊的“厕情”。本来医院的人流量就大,而且聚集的大部分还是病患,医院内部各种疾病(含传染病)非常混杂。如果放了免费厕纸,一方面带来厕所内部管理的各方面成本的增加,另一方面也可能引来非就医人群如厕,造成医院更加拥挤混乱,并且在现有条件下病患与医护人员、家属共用厕纸也会引来新的健康卫生问题。

在面临着诸多困难和问题的情况下,北京市医院管理局仍然推出了在22家公立医院提供免费厕纸的举措,实属难得。应该说,医院的免费厕纸不仅仅是医院服务管理上的锦上添花,更是对病患从人性角度的敬重和关怀,是对病患身心上的雪中送炭。

病患和家属来医院就医,已经是身心俱疲,如果厕所这样私密性的地方也能得到真诚的照顾和敬重,这就超越了医院医生仅仅对生命的关注,对患者来说自然就是一次非常好的身心疗愈,而医院中整个就医氛围也将更加和谐。

希腊哲学家普罗泰格拉在《论真理》中说道:“人是万物的尺度,存在时万物存在,不存在时万物不存在。”人乃社会之本,“以人为本”乃和谐社会之核。医院提供免费厕纸这样的“雪中送炭”实则是公共管理者以人为本,从社会公共管理的“管理者”向“服务者”的意识转变,以社会公众的实际需求为方向来提供公共产品和公共服务。

公共管理者要站在社会公众的立场以包容的心态来看待和理解社会公众所处的境况,根据不同人群进行个性化的沟通和服务,在社会不同群体和不同个体之间实现公共物品的公平与正义的同时,也尽可能地满足社会弱势群体的共同需求。同时,公共管理者要给予社会公众足够的信任,相信社会公民在公共伦理上有自我约束的自觉,并且以高科技为工具而非目标来建立起与社会民众建立一个通畅的公共管理服务的互动模式来切实提高群众的参与感。在这个过程中,社会公众得到充分的敬重、理解和关怀,才会对公共管理者给予积极的回应支撑,并会自发自觉地举一反三对自我行为进行审视,进行自我提升,进而推动社会创新、社会整体文明的提升。

了解更多 厕所公益项目http://net.hongru.com.cn:8494/content/details78_467.html

新葡萄京娱乐场网址|澳门新葡萄京27111com

XML 地图 | Sitemap 地图