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墨卡托中欧公益领导力项目直播:“外部鲶鱼”的双城记

:2016/09/15

第四天的学习走出了离大家下榻酒店近在咫尺的EFC总部会议室,让学员们享受到了比利时的蓝天、白云与阳光的盛景款待。来自中欧两国的20位伙伴分成三组奔赴位于布鲁塞尔和安特卫普的三家机构,试着用大家前三天学到的理念和工具,展开了一场有趣的行动学习试验,这也是一次“在游泳中学游泳”的新知生存训练。

作为陌生的“闯入者”,大家要用短短的六个小时的时间去了解这些比利时本土社会组织的背景、运行状况,他们目前遇到的问题与挑战,并试着用系统化思维、变革理论带给他们一些灵感和火花,来一起看看大家的挑战与探秘吧

第一组所拜访的机构JES(青年发展中心)是一家致力于为不同族裔的、年龄在6-25岁的青少年提供个人发展服务和能力建设场所的青年工作机构,在布鲁塞尔、安特卫普和根特都设有办公室。

比利时是一个多民族和国籍人士杂居的多元化国度,仅在安特卫普一地就有来自173个国家的移民,犹太、阿富汗、波兰与非洲等地移民聚居的社区分布在大街小巷。

当地的年轻人中有60%是移民背景,其中27%的年轻人会遭遇失业问题,如何让来自不同学问背景的年轻人更加融入本地社会、睦邻友好、成为具备责任感和领导力的人才,更具有公民意识,都是这家机构努力的方向。

关注问题:

JES所关注的年轻人是那些没有被正规教育体系覆盖,同时在就业市场上又不具备充分技能谋生的年轻人,他们年轻有朝气,但又无所事事,如果缺乏正向的引导,被极端的思维所蛊惑,将会对所在的社区和社会形成非常大的张力与冲击。

面临挑战:

JES在工作中大量采取外展社工的方式提供服务,他们认为这是其过往经验中针对青年人发展方面非常成熟的干预模式。

但随着当地偏向右派的政党上台执政,政府更愿意在警力等强力机构上投入预算,之前对其机构非常支撑的政府官员已经不在其位。

对他们来说,如何说服政府——他们的主要资助方,认同青年发展服务是一种行之有效、利在长远的加强社会团结的方式,并持续对中心提供资金支撑是其目前所面临的最大挑战。

解决建议:

Communication—沟通

整合性和全面更新的项目营销方式;

更好的与相关方交换观点;

更好的识别自身的优势;

更好的收集整理项目本身产生的各类数据。

Involvement—链接

加强对机构存在意义质疑者对其所从事工作的了解度,比如市政委员会;

运用相关的社会运动方式方法向更广泛的社群传递信息;

与相关的商业和专业志愿者建立合作关系;

引入学术界和媒体对此领域社会问题的研究与关注。

Add Value—增值

打造自己的明星品牌项目,比如“X计划”——青年实验室;

众筹一些新兴项目;

排定所提供服务的优先级,进行全面的服务产品线的升级;

把服务的光谱拓展到6岁前和25岁后,使更广泛的人群享受到中心提供的福利。

学习收获:

在大家小组的同伴尝试在开始阶段给该中心的工作人员一些建议的时候,发现他们本能的反应是拒绝与质疑的。

作为外部的咨询人员,大家对基础信息的了解完整性有限,这是先天缺陷。但想要帮助别人,就要讲究方式方法,需要察觉“客户”的防御心理,同时也需要察觉自己其中强烈姿态带给他人的压力,这其实也是建议者的防御。

幸运的是,大家的小伙伴中有擅长有效沟通的高手,他们能迅速应对,快速组织回应,并且以合适的方式建立积极的互动。在大家提议以独立协商并稍后反馈的方式,再次给予JES工作人员相对系统化建议的时候,沟通变得顺畅,大家所整理的要点模型也被他们接纳,并愿意在下一步的工作中进行尝试。

另外,在探访的间隙,大家也与安特卫普迎候大家、安家于此的EFC工作人员进行了交流。

大家好奇的是,在安特卫普这样一座如此多元化的城市,来自四面八方的移民,带来了不同的生活习惯与观念冲击;而近年来越来越多的因为经济衰退、信仰冲突和发展问题带来的安全危机,他们是如何看待的?让大家印象深刻的是,他们并未对此抱怨连连,而是态度达观。

他们认为这是开放社会必然要直面和解决的问题,在遇到挑战的时候,对话比对抗重要,在谨慎提高安全警戒的情况下,以更加开放和包容的态度去与外来的移民更好的相处才是更重要的。而生活本身也不能被恐惧包围,比社会问题更无解的是内心的封闭与保守。




第二组访问的是位于布鲁塞尔的一家社会企业孵化器Synergist,?这家机构是通过建立个人、公共和私人领域的合作伙伴关系,将具有共同价值观的多元利益相关群体聚合到一起,提供创新的方法以解决社会问题。

目前机构正在实行一个母亲健康项目,该项目将三个由不同机构实行的相关项目融合成一个项目,为怀孕、生育的妇女提供合适的保健服务。三个项目包括孕产妇健康平等联盟;母亲平安周;孕妇和医疗。

目前,该机构所面临的挑战是如何通过多方努力系统性地解决孕产妇的健康问题。

小组成员们围绕这三天来学到慈善工具为该组织提出了改进意见,所提供的建议包括:再次准确聚焦项目所要解决的问题;确定项目成功的指标,定期对项目成果进行监测;分阶段开展项目,在欧美国家的试点项目取得成功后,再向其他机构推广。




第三组所访问的Ecohuis是一家位于安特卫普的社会组织,它致力于在生态房屋构建和推动新老建筑达到新能源标准方面,为普通公众提供相关的建议与咨询。同时,他们还希望在保证现有住客居住连续性、不用搬迁的情况下,推动房主将他们的私有住房改造的更加生态友好。

他们近期计划在安特卫普的Bredastraat地区为三幢私有住房提供生态化改造,目前在这些房屋中的住户收入有限,但改造并不需要他们搬离目前的房屋。这次的实验性改造也将会是未来会推广到其他地区的模板。

他们目前所遇到的挑战包括:

现有的房屋所有者希翼这样的改造投资可以带来一定的回报,但显然通过提高租金来达到这一目的最为现实可行,但是此举将会造成现有住户的搬离,而这将是影响改造进行的障碍;

现有的私人房主会考虑在改造完成后卖出自己的房产,不会理会之前所谓谈到的加强社会融入的原则。

如何回应以上挑战:

Ecohuis的工作人员在如何进行新屋设计和老房改造方面为房主们提供了相关协助,包括邀请了一名建筑师加入;

Ecohuis的工作人员正在考虑引入当地的社会房租信托以及其他形式的公共支撑来补贴改造花费;

他们已经尝试和更广泛的社群沟通改造的意义,让他们对此议题有更多的了解。

建议的解决方案:

评估所改造的建筑具备的未来价值,这有利于说服房主在不大幅提高现有租金的情况下承担改造的费用;

房主需要认可房屋具备一定的公共性,市政当局可以考虑为此申请相关的欧盟资金支撑;

让改造房屋成为一项兼具艺术性和生态性的整合项目。采用分享经济的理念降低居民们的居住成本(比如公共资本、私人所有者与市民合作的方式)。 通过创造像是环保岗位、绿色就业等类似项目增加当地居民的收入。另外可以考虑在项目的起始阶段引入基金会的资助。而像一些门类繁多的奖励(除了资金以外),比如绿色市民奖,也可以授予给那些房主作为激励。


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